お預かりした資料の扱い

当社が持つもの、持たないもの

ご相談やご依頼にあたって、資料をお預かりすることがあります。それをどう扱っているかをご説明します。

先に、はっきりさせておきたいことがあります。当社が持っているのは、ご依頼者からお預かりしたものと、公開されている記録から取得したもの、そして現地で確認した記録だけです。

当社が取得しないもの

通信の記録、メッセージや通話の内容、銀行口座の情報、身分証に関する情報。いずれも取得していません。正規の方法では確認できないものだからです。

したがって、当社がそれらを保管していることもありません。持っていないものは、漏れようがありません。

お預かりするもの

ご相談の際にお出しいただくのは、たとえば次のようなものです。

• お名前の表記や、聞いている勤め先・住まいの地区といった情報
• 名刺、契約書の写し、覚書などの控え
• やり取りの記録や、送金の控え
• お手元にある写真

いずれも、ご依頼者ご自身が受け取られたもの、保存しておられるものに限ります。相手の端末を見る、記録を探すといった形で集められたものは、お預かりできません。証拠として残せるもの、残せないもの もあわせてご覧ください。

お預かりしないこともあります

ご依頼の内容に必要のない資料は、お預かりしないほうがよいと申し上げることがあります。手元に置く情報は少ないほうが、事故の起きようがないためです。

ご相談の際に伺った事情のうち、確認に関わらない部分も、記録として残していません。報告書にも書きません。

保管から、返却・廃棄まで

お預かりしたものは、ご依頼が終わるまで保管し、そのあと返却または廃棄します。どちらにするかは、ご契約の際にお決めいただきます。

報告書について

お渡ししたあとの控えの扱いも、上記と同じです。ご依頼者以外にお見せすることはありません。

当社のサイトに、実際のご相談をもとにした事例を載せています。いずれもご本人や依頼元が特定されないよう、内容の一部を変えています。報告書そのものや、そこに記載された内容を掲載することはありません。

「報告書の見本を見せてほしい」というお問い合わせにお応えしていないのも、同じ理由です。報告書は、どんな形で受け取れるか をご覧ください。

ご連絡の方法について

ご希望に合わせて調整します。ご相談の最初にお申しつけください。

• ご連絡の時間帯 — お出になれる時間に合わせます。こちらから電話をおかけしてよい時間もお決めいただけます。
• ご連絡の手段 — メール、電話、LINE。どれか一つに限っていただいてもかまいません。
• 書類のお受け取り — PDFであれば郵送物は発生しません。冊子をご希望の場合、差出人の表記や封筒の形についてご相談を承ります。
• 法人の場合の宛先 — ご指定の連絡先以外へ連絡することはありません。代表番号や共有のアドレスへ、こちらから連絡することもありません。

ご家族に知られたくない、社内で把握している者が限られている。そういうご事情がある場合は、最初にお知らせください。途中からでは対応できないことがあります。